暖心服務(wù) 品質(zhì)護(hù)航丨柳州賓館圓滿完成市十五屆人大八次會(huì)議接待工作
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2026-03-03
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2月26日至28日，柳州市第十五屆人民代表大會(huì)第八次會(huì)議勝利召開。柳州賓館作為本次會(huì)議的指定接待單位，秉承高度的政治責(zé)任感與專業(yè)的酒店服務(wù)精神，以一流的組織協(xié)調(diào)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒毯蜏厍榈姆?wù)細(xì)節(jié)，圓滿完成了各項(xiàng)接待保障任務(wù)，獲得了會(huì)議主辦方及與會(huì)代表的廣泛好評(píng)。
為確保此次接待的順利完成，柳州賓館成立會(huì)議接待協(xié)調(diào)小組，量身定制專項(xiàng)接待方案，明確各部門職責(zé)分工和工作標(biāo)準(zhǔn)，確保接待工作有章可循、有據(jù)可依。小組成員提前與會(huì)務(wù)組深度對(duì)接，全面掌握會(huì)議的各項(xiàng)細(xì)節(jié)與需求。從服務(wù)流程的精心梳理到員工的嚴(yán)格培訓(xùn)，從代表報(bào)到流程的優(yōu)化到車輛停放的合理規(guī)劃，從客房的周到安排到餐飲出品的精益求精，各部門協(xié)同發(fā)力，明確分工、責(zé)任到人，對(duì)客房環(huán)境、用餐場(chǎng)所、安全保障、設(shè)備運(yùn)營等方面進(jìn)行了全面檢查與優(yōu)化升級(jí)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過多次推演和優(yōu)化，確保了全鏈條服務(wù)保障體系處于最佳狀態(tài)。
柳州賓館堅(jiān)持以代表體驗(yàn)為核心，深度融合標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范與個(gè)性化關(guān)懷舉措，聚焦住宿、餐飲、休閑等需求，提供精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)，讓代表們心無旁騖履職盡責(zé)。客房服務(wù)遵循高端政務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，在確保房間設(shè)施完好、環(huán)境潔凈舒適的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新融入溫情細(xì)節(jié)，如精心準(zhǔn)備的特色晚安禮遇、便捷的行李送達(dá)服務(wù)及專人乘梯引導(dǎo)等，持續(xù)優(yōu)化體驗(yàn)。餐飲服務(wù)方面，柳軒餐廳與陽光西餐廳嚴(yán)格按照會(huì)務(wù)組確認(rèn)的菜單精準(zhǔn)出品，菜品豐富多樣、色香味形俱佳，嚴(yán)格執(zhí)行食品留樣制度，為特殊需求代表提供個(gè)性化送餐服務(wù)，用匠心守護(hù)代表飲食安全與美味體驗(yàn)。此外，賓館有序開放了茶藝室、健身房等休閑康體設(shè)施，并配備專屬服務(wù)經(jīng)理提供指引，全力保障代表會(huì)余之時(shí)的舒心與放松。
在接待工作期間，市人大常委會(huì)主任宋震寰、副主任周思泉、秘書長(zhǎng)農(nóng)志光親臨賓館，看望在柳州賓館的駐地代表，對(duì)賓館周密細(xì)致的會(huì)務(wù)保障、規(guī)范專業(yè)的服務(wù)操作及員工飽滿的精神面貌給予了高度肯定及贊賞。代表紛紛表示柳州賓館服務(wù)響應(yīng)迅速、管理有序、細(xì)節(jié)到位，全體員工展現(xiàn)出的職業(yè)素養(yǎng)與主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為會(huì)議順利召開提供了強(qiáng)有力的保障。
此次高規(guī)格會(huì)議接待任務(wù)的圓滿完成，不僅是柳州賓館服務(wù)實(shí)力與團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的一次集中檢閱，更是其深耕專業(yè)、追求卓越的生動(dòng)實(shí)踐。下一步，柳州賓館將以此次接待為契機(jī)，秉承“用心用情讓服務(wù)更有溫度”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，為更多的賓客提供優(yōu)質(zhì)的住宿和餐飲服務(wù)。柳州賓館立志于為柳州承辦各類高端政務(wù)、商務(wù)活動(dòng)提供標(biāo)桿式的服務(wù)保障，為推動(dòng)柳州文化旅游事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、彰顯城市形象貢獻(xiàn)力量。
編輯：周枳伽
審核：王盛文